Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — BellePink Hair

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a coleta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é necessário que as seguintes condições sejam respeitadas:

📦 Condições para Troca ou Devolução

O produto deve:

  • Estar na embalagem original ;

  • Estar sem sinais de uso , consumo ou danos;

  • Conte todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham;

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido.

📏 Troca por tamanho

Não realizamos trocas por tamanhos inadequados.
Oferecemos tabelas de medidas previstas para evitar erros na escolha.

Conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor , não existem obrigações legais de troca por motivos de escolha de tamanho, cor ou modelo.

⚠️ Importante

Não aceitamos cremes hidratantes ou hidratantes caso as condições acima sejam não respeitadas.

🔁 COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para:
📧 contato@bellepinkhair.com

Inclui:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Motivo da solicitação

  • Vídeo mostrando o defeito , caso seja produto com problema

Após análise e aprovação, enviaremos o endereço para devolução e informaremos o procedimento para ressarcimento.

💰 FORMAS DE RESSARCIMENTO

1. Estorno sem cartão de crédito

O estorno é realizado no mesmo cartão utilizado na compra.
Pode aparecer em até duas faturas , dependendo da operadora.

2. PIX ou transferência

Para compras no PIX, o reembolso será feito na conta do cliente.
Prazo: até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.